Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Servicio": la plataforma web Post On GO, incluyendo todas sus funciones, APIs y aplicaciones asociadas.
• "Usuario": cualquier persona natural o jurídica que accede al Servicio.
• "Cuenta": el acceso personalizado al Servicio mediante credenciales únicas.
• "Contenido": textos, imágenes, videos, archivos y cualquier material que el Usuario suba, cree o gestione a través del Servicio.
• "Datos de Terceros": información obtenida de plataformas de redes sociales (Meta, TikTok, LinkedIn, Twitter/X) mediante OAuth.
• "Plan": el nivel de suscripción contratado (gratuito o de pago).
• "Nefrox IT ": empresa desarrolladora y operadora de Post On GO, con sede en Antonio Bellet 193 Of 1210 12P Providencia, RM, Chile..

2. Aceptación y elegibilidad

Para usar Post On GO debes:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No estar prohibido de usar el Servicio por leyes aplicables.
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa u organización, declaras tener autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.

3. Registro y seguridad de la cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
• No puedes compartir tu cuenta con terceros ni permitir acceso simultáneo múltiple salvo que tu plan lo permita explícitamente.
• Post On GO no es responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando hayas incumplido las obligaciones de seguridad.
• Recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad.

4. Descripción del servicio

Post On GO proporciona las siguientes funcionalidades según el plan contratado:

• Programación y publicación de contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter/X).
• Panel de analíticas con métricas de rendimiento.
• Gestión de múltiples perfiles de clientes y marcas.
• Colaboración en equipo con roles y permisos diferenciados.
• CRM para gestión de prospectos y clientes.
• Portal de aprobación de contenido para clientes finales.
• Asistente de inteligencia artificial para creación de contenido.
• Biblioteca de activos de marca.
• Notificaciones en tiempo real.

Post On GO se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar funciones, con notificación previa razonable.

5. Planes, precios y facturación

5.1 Planes de suscripción

Post On GO ofrece planes gratuitos y de pago. Los detalles actualizados de precios, límites y funciones están disponibles en la página de precios. Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días.

5.2 Facturación

• Los planes de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente según elección.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes hasta que canceles.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria.
• Los impuestos aplicables son responsabilidad del Usuario según su jurisdicción.

5.3 Prueba gratuita y período de gracia

Si ofrecemos un período de prueba gratuita, al finalizarlo se iniciará el cobro automático salvo que canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

5.4 Política de reembolsos

• Los cargos por períodos ya comenzados no son reembolsables, salvo falla técnica grave imputable a Post On GO.
• Puedes solicitar reembolso dentro de los primeros 7 días de una nueva suscripción de pago si no has utilizado funciones premium.
• Las solicitudes de reembolso se evalúan caso a caso. Contáctanos en billing@postongo.com.

5.5 Impago

Si un pago falla, tendrás un período de gracia de 7 días para regularizar. Pasado ese período, el acceso podrá limitarse al plan gratuito hasta que se regularice el pago.

6. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción → Cancelar.
• Conservarás acceso al plan de pago hasta el final del período facturado.
• Tras la cancelación, tu cuenta pasará al plan gratuito o se desactivará según lo elijas.
• Tienes 90 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados definitivamente.
• Post On GO puede cancelar tu cuenta por violación de estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

7. Uso aceptable del servicio

Te comprometes a usar Post On GO de manera legal y responsable. Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, violento, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Usar el Servicio para actividades de spam, phishing, distribución de malware o cualquier forma de ciberataque.
• Usar bots, scripts automatizados o cualquier método no autorizado para interactuar con las redes sociales en violación de sus Términos de Servicio.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Usar Post On GO para publicar contenido que viole derechos de autor, marcas registradas o patentes.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización expresa por escrito.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio (ataques DDoS u otros).
• Crear cuentas falsas, comprar seguidores o participar en prácticas de engagement artificiales.
• Publicar contenido que promueva el odio, el terrorismo o la violencia contra personas o grupos.
• Publicar contenido sexual explícito, de explotación infantil o que implique menores de edad de manera inapropiada.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de Post On GO

Post On GO, su código fuente, diseño, logotipos, marcas y todo el software subyacente son propiedad exclusiva de Nefrox SPA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No adquieres ningún derecho sobre ellos salvo el derecho de uso descrito en estos Términos.

8.2 Tu contenido

Mantienes todos los derechos sobre el contenido que creas y publicas. Al usar Post On GO, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, revocable y libre de regalías para usar, almacenar y procesar tu contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

8.3 Derechos de autor de terceros

Eres responsable de obtener las licencias necesarias para publicar contenido de terceros (música, imágenes, videos protegidos). Post On GO no es responsable por infracciones de derechos de autor en el contenido que publiques.

9. Integración con plataformas de terceros

Post On GO se integra con plataformas de terceros (Meta, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Stripe, etc.). Al conectar estas plataformas:

• Aceptas los términos de servicio de dichas plataformas y eres responsable de su cumplimiento.
• Post On GO actúa como intermediario técnico y no garantiza el comportamiento, disponibilidad o continuidad de las APIs de terceros.
• Si una plataforma de terceros cambia sus políticas o APIs, algunas funciones de Post On GO pueden verse afectadas sin que ello constituya incumplimiento de nuestra parte.
• No somos responsables de sanciones o restricciones que plataformas de terceros puedan aplicar a tus cuentas.

10. Disponibilidad y nivel de servicio (SLA)

• Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados.
• Los mantenimientos se anunciarán con al menos 24 horas de anticipación siempre que sea posible.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Fallas temporales no dan derecho a reembolso salvo que excedan umbrales acordados en planes Enterprise.
• Post On GO no es responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura o ataques externos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Post On GO se proporciona "tal como es" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos que el Servicio cumpla con todos tus requisitos específicos o que esté libre de errores.
• Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación se limita al importe pagado por el Usuario en los 3 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación.
• No somos responsables por el contenido que publiques ni por las consecuencias de dichas publicaciones.
• No somos responsables por la conducta de otros usuarios ni por contenido generado por usuarios.

12. Indemnización

El Usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Nefrox SPA, sus directivos, empleados, socios y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• El uso del Servicio en violación de estos Términos.
• Contenido que publiques, incluyendo infracciones de derechos de terceros.
• Violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Daños causados a terceros a través del uso del Servicio.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptas dicha política.

14. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y/o aviso en la plataforma ante cambios materiales. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
• Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación de buena fe.
• De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Antonio Bellet 193 Of 1210 12P Providencia, RM, Chile..
• Para usuarios en la Unión Europea, también pueden acceder a la plataforma ODR de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

16. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, el resto permanece en vigor.
• No renuncia: no ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito de Post On GO. Post On GO puede ceder estos Términos en caso de fusión o adquisición.
• Fuerza mayor: Post On GO no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• 📧 legal@postongo.com
• 📍 Nefrox IT · Antonio Bellet 193 Of 1210 12P Providencia, RM, Chile.